Ben jij een ervaren leidinggevende met een Growth Mindset? Ben jij in staat om overzicht te bewaren over complexe douaneprocessen in een dynamische expresorganisatie? Ben jij bekend met situationeel leiderschap en weet jij dat je teamprestaties altijd een reflectie zijn van jouw leiderschap? Heb je ervaring met het aansturen van een team op afstand? Dan ben jij de manager die wij zoeken!
N.B.: Dit is een interne vacature. Om interne doorgroei binnen onze organisatie te stimuleren nemen we voor deze vacature alleen solicitaties van werknemers in procedure.
Dit ga je doen
In deze functie ben je samen met twee andere Customs Duty managers en Business Support Manager verantwoordelijk voor alle operationele Customs processen in Nederland; Import, Release, Control, Export, Transit Bonded en Transit Support. Je geeft direct leiding aan supervisors en indirect aan Customs medewerkers die verspreid zitten over Schiphol en Breda. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit het waarborgen van de medewerker- en klanttevredenheid, borging van de kwaliteit, productiviteit en continuïteit van alle operationele processen. Je kent je cijfers, bewaakt de KPI’s en zorgt ervoor dat er duidelijke oorzaakanalyses en actieplannen zijn. Je bent proactief bij het initiëren en uitvoeren van activiteiten om onze interne organisatie en bedrijfsprocessen te verbeteren en onze medewerkers verder te ontwikkelen.
Je speelt een actieve rol in het Customs Operations Management Team waarbij je jezelf actief mengt in discussies en zorgt dat de belangen voor jouw teams prioriteit krijgen in de verschillende management overleggen. Tevens pas je stakeholder management en relatiebeheer op een goede manier toe als het gaat om het Managing Expectations in het DHL netwerk, je gaat proactief te werk en beseft je dat jij het gezicht bent van de operationele tak van onze Customs afdeling.
Je neemt deel aan verschillende lokale en regionale calls, waarbij je onze operationele afdeling vertegenwoordigt, updates verschaft over de voortgang in Nederland, issues aan de kaak stelt, ervaringen deelt of deelverantwoordelijkheden in een project op je neemt.
Je bent betrokken bij jouw supervisorteam en coacht hen om het beste uit zichzelf te halen, je bent een rolmodel in resultaat- en respectgericht leiderschap en consequence management is onderdeel van jouw aanpak.
Dit ben jij
- Jij hebt HBO werk- en denkniveau;
- Jij hebt minimaal 2-3 jaar relevante ervaring als leidinggevende;
- Je bent probleemoplossend en analytisch;
- Jij bent een manager die mensen motiveert en dichter bij elkaar brengt;
- Jij bent flexibel en vindt het geen probleem om te werken in een wisselend rooster; jij bent immers graag aanwezig bij jouw team dat in 24-uursdiensten is gepland;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Dit bieden wij
